Skontaktuj się z naszym zespołem
Masz pytanie dotyczące konta, wpłaty lub wypłaty? Zespół pomocy zajmuje się również problemami technicznymi, weryfikacją danych i uwagami dotyczącymi działania serwisu. Jeśli nie możesz się zalogować albo chcesz sprawdzić status zgłoszenia, wybierz wygodny sposób kontaktu z poniższej tabeli. W wiadomości opisz sprawę i podaj informacje potrzebne do jej wyjaśnienia, ale nie przesyłaj hasła ani pełnych danych karty. Dzięki temu łatwiej skierujemy zgłoszenie do właściwej osoby. Możesz też zadzwonić w podanych godzinach pracy, jeśli wolisz porozmawiać bezpośrednio z zespołem.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] |
| Pytania ogólne | [email protected] |
| Współpraca partnerska | [email protected] |
| Telefon | +48 22 684 37 91 |
| Godziny pracy | Pon-pt, 09:00-18:00 |
Pomoc przez e-mail
Preferowany sposób kontaktu w sprawach wymagających wyjaśnień lub przesłania dokumentów to e-mail. Prosimy wysyłać wiadomości na [email protected] z wyraźnym tematem oraz aktualnymi danymi kontaktowymi (numer telefonu, imię i nazwisko). Ułatwi to szybką obsługę i pozwoli uniknąć opóźnień przy weryfikacji konta lub rozpatrywaniu reklamacji. Załączniki prosimy dołączać w formatach JPG, PNG lub PDF; większe pliki prosimy opisać w treści wiadomości. Odpowiadamy zwykle w ciągu 48 godzin.
Wyślij nam wiadomość
Czas odpowiedzi
Wsparcie klienta odpowiada zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Proste zapytania i sprawy płatności są najczęściej rozwiązywane najszybciej; bardziej złożone zgłoszenia, takie jak weryfikacja konta lub dochodzenia transakcyjne, mogą wymagać więcej czasu i dodatkowych wyjaśnień. Czat na żywo zwykle odpowiada w kilkanaście minut, natomiast odpowiedź na e-mail może potrwać do końca następnego dnia roboczego.
Opinie
Masz pomysł, jak ulepszyć naszą stronę? Podziel się opinią o nawigacji, dostępnych informacjach lub działaniu serwisu. Chętnie poznamy też sugestie dotyczące funkcji, których Ci brakuje. Każdą wiadomość czytamy uważnie i bierzemy pod uwagę przy wprowadzaniu zmian. Twoje uwagi pomagają nam poprawiać serwis, aby korzystanie z niego było prostsze i wygodniejsze.